Klanten, o ja die ook (3)
In mijn onregelmatig verschijnende berichten over klantcontact weer een nieuw verhaal. Onlangs ging bij ons de receiver van de televisie kapot waardoor we geen televisie meer konden kijken. Nu heb ik dat wel eens vaker bij de hand gehad. Dus […] Lees Meer
De jongere generatie; komt het nog goed met ondernemerschap?
Ik hoor het vaak om mij heen; de huidige generatie jongeren hebben weinig ambities, weten niet wat ze willen, communiceren niet meer rechtstreeks,anders dan via apparaten, zijn gemakzuchtig en meer van dit soort beelden. Zaterdag was ik bij Albert Heijn. […] Lees Meer
Netwerk 3.0
De afgelopen week mocht ik een paar dagen in Marrakesh verblijven, een fascinerende stad met een enorme botsing van culturen. De oude en nieuwe medina, een groter contrast kun je je bijna niet voorstellen en dat op 1 kilometer van […] Lees Meer
Over het plastic tasje, klantcontact
Onlangs bezocht ik onze groenteboer in het winkelcentrum. Daar lag een mooie krop andijvie op mij te wachten om meegenomen te worden. Met de krop in de handen loop ik naar het kassapunt. Er ontstaat de volgende conversatie: “Wilt u […] Lees Meer
Een plaatje zegt meer dan 100.000 woorden
Wij geloven in de kracht van luisteren. Het ontwikkelen van je luistervaardigheden helpen je bij het verbeteren van je verkoop. Wij werken hiervoor samen met Corine Jansen. Lees Meer
Recente reacties